O consumidor quer comprar no site e retirar na loja (Click & Collect). Porém, se o seu site diz que tem o produto na loja “X” e o cliente chega lá e não encontra, você perdeu o cliente para sempre. Relatórios de consumo indicam que 73% dos clientes mudam de marca após uma experiência ruim de disponibilidade. O RFID é o coração que bombeia sangue para a estratégia multicanal.
Os 3 Riscos da Estratégia “Omnifail”:
- Venda de Estoque Inexistente: O pior erro do e-commerce é confirmar um pedido e ter que cancelar por falta de produto físico. Isso destrói o Score da marca nos marketplaces.
- Custo de Frete Ineficiente: Sem saber onde o produto está com 100% de certeza, você envia de um CD distante em vez de usar a loja ao lado do cliente como ponto de despacho.
- Logística de Troca Caótica: Processar devoluções de canais diferentes sem identificação única gera um estoque de “produtos parados” que ninguém sabe se podem ser revendidos.
iTAG: O Elo Perdido do Multicanal
- Estoque Unificado Real: Tenha a certeza absoluta de cada SKU em cada ponto de venda, permitindo que cada loja vire um mini-centro de distribuição.
- Agilidade no “Pick & Pack”: Reduza o tempo de separação de pedidos online dentro da loja física usando a busca por sinal sonoro dos leitores iTAG.
Venda em qualquer lugar. Entregue com precisão.