O relacionamento com grandes varejistas (magazines) é vital, mas a pressão por conformidade e pontualidade é implacável. Um de nossos clientes de São Paulo estava à beira de ter seus pedidos cancelados devido a recorrentes chargebacks e penalidades por não conformidade na expedição. O problema era sempre o mesmo: erros no pack e atrasos no shipping.
A Rotina de Prejuízo Antes da iTAG
A dor do nosso cliente era clara e cara:
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“Furos no Pack”: A conferência manual na expedição falhava em verificar se todos os itens, tamanhos e cores do pack estavam presentes. O grande lojista detectava o erro e aplicava o chargeback.
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Atraso Crônico: O tempo gasto na conferência manual de cada caixa ou palete gerava atrasos na expedição, resultando em penalidades por prazo não cumprido.
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Crença no Sistema: A equipe sabia que o sistema ERP estava sendo alimentado com erros, minando a confiança nas decisões de produção e compra.
A Virada: RFID na Conferência de Expedição
A iTAG implementou leitores fixos e portáteis na área de expedição, transformando a conferência em um processo automatizado:
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Verificação de Pack Automatizada: O sistema lê todos os itens do pack simultaneamente enquanto a caixa passa ou é selada. Se faltar um item (o “furo”), o sistema trava e emite um alerta imediato.
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Velocidade e Conformidade: O tempo de conferência caiu de horas para minutos. Isso garantiu que todos os prazos fossem cumpridos, eliminando as penalidades por atraso.
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Retorno do Investimento (ROI): O valor economizado com chargebacks, penalidades por atraso e retrabalho pagou o investimento em RFID em menos de um ano.
Transforme Penalidade em Lucro
Se a sua confecção ainda enfrenta penalidades e chargebacks por erro de expedição, o problema não é a sua equipe – é a sua tecnologia. O RFID da iTAG é o seu seguro contra a não conformidade.
Se você está cansado de pagar por erros de expedição, converse com a iTAG e mude o jogo com grandes clientes.